無料ダウンロードいかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology) pdf
いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology)
によって DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部
4.2 5つ星のうち（5人の読者）
無料ダウンロードいかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology) pdf - 内容紹介 顧客の満足とロイヤルティの向上はあらゆる組織にとって最重要の経営課題。問題はそれを確実に収益性に結び付けることだ。 内容（「BOOK」データベースより） あなたの組織のサービス・プロフィット・チェーンが描けますか?サービスを確実に収益性に結びつける。ホテル、病院からカジノ、海兵隊まで、優れたサービス組織にその秘訣を学ぶ。
いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology)の詳細
本のタイトル
いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology)
作者
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部
ISBN-10
4478560536
発売日
2005/8/5
カテゴリ
本
ファイルサイズ
25.06 (現在のサーバー速度は29.73 Mbpsです
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サービス事業を如何に収益化するか、ものからことへ、如何に転換していくかが重要となる。サービスプロフィットチェーンを如何に成立させていくかが重要となる。収益性の源泉は顧客の路イアルティである。また従業員のロイヤルティを如何に高めていくかが大事となるのであうｒ。得意客を定義し、その得意客を如何にＲＥＴＥＮＴＩＯＮしていくか、それにより、サービス事業としてのプロフィットチェーンができると思われる。
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